부동산 종합 서비스 플랫폼 기업 ㈜에스엘플랫폼(대표 이상무)이 인공지능(AI) 기반 자율주행 로봇을 활용한 호텔 내 비대면 자율배송 서비스 실증에 착수한다. 에스엘플랫폼은 로봇 통합관제 솔루션 전문기업 ㈜리드앤과 컨소시엄을 구성해, 한국로봇산업진흥원이 주관하는 ‘2025년 서비스로봇 실증사업’에 최종 선정됐다고 17일 밝혔다.

 

실증 대상지는 에스엘플랫폼이 위탁 운영 중인 서울시 중구 소재 ‘호텔 더 보타닉 세운명동’이다. 해당 호텔에 전용 QR 주문 시스템과 연동된 AI 기반 자율주행 배송로봇을 도입해 어메니티, 비품, 룸서비스 등 고객 요청 물품을 객실 앞까지 자율주행 로봇으로 비대면 배송하는 시스템을 구축할 계획이다.

 

도입 예정인 배송로봇은 A동과 B동 총 755개 객실 전체를 자율주행하며, 엘리베이터 및 자동문과 연동되어 호텔 운영 환경에 최적화된 경로로 운영된다. 또한 도심형 호텔의 특성상 야간 시간대 물품 요청이 집중되는 점을 고려해 24시간 무인 배송 체계를 도입하고, 외국인 고객 비중이 높은 입지를 반영해 다국어 대응 인터페이스도 탑재함으로써 고객 편의성과 운영 효율성 향상에 기여할 것으로 기대된다.

 

호텔 관계자는 “도심 관광 후 야간 시간대에 집중되는 물품 요청으로 인해 운영 부담이 있었지만, 서비스로봇 도입을 통해 인력 부담을 줄이는 동시에 고객 만족도 역시 높아질 것으로 기대된다”고 말했다.

 

에스엘플랫폼은 이번 실증을 시작으로 코리빙, 시니어하우징, 오피스 등 다양한 도심형 복합공간에 스마트 라이프스타일 서비스 모델을 확장해 나갈 예정이다. 앞서 자사 코리빙 브랜드인 ‘지웰홈스 왕십리’에 로봇 택배 배송 서비스를 도입해 실제 거주 환경에서의 로봇 운영 가능성과 사용자 만족도를 검증한 바 있다.

 

에스엘플랫폼 전략기획팀 김정진 팀장은 “이번 실증은 단순한 기술 도입이 아니라, 사람 중심의 운영 효율성과 고객 경험 향상을 함께 실현하는 프롭테크 전략의 일환”이라며 “향후 도심 내 주거, 숙박, 업무 공간을 유기적으로 연결하는 통합 운영 플랫폼 기업으로 도약해 나가겠다”고 밝혔다.

출처 : 디지털타임스 https://www.dt.co.kr/article/12004609?ref=naver